Como entro em contato com a Sâmua Acessórios?
· Por e-mail: [email protected]
· Pelo WhatsApp: (62)99401-1319
Por que preciso me cadastrar?
O cadastro permite realizar compras, acompanhar pedidos, salvar endereço e receber novidades e promoções.
Esqueci meu e-mail ou senha. E agora?
· Esqueci o e-mail: entre em contato conosco com seus dados para recuperação.
· Esqueci a senha: utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login para redefini-la.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
· Cartão de crédito em até 4x sem juros
· Pix à vista (5% de desconto) se não houver outra promoção ativa no site.
Em quanto tempo o pedido é aprovado?
· Cartão de crédito ou Pix: a aprovação costuma ser imediata.
Colocar um produto no carrinho garante preço e estoque?
Não. O preço e o estoque são garantidos somente após o pedido ser concluído e o pagamento confirmado.
Quais são as opções de entrega?
· Correios: PAC, Sedex, Sedex10, Transportadora
· Retirada na nossa loja (Araguaína-TO)
O que acontece se ninguém receber minha entrega?
Os Correios farão até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido será devolvido ao remetente.
Como rastrear meu pedido?
· Você receberá o código de rastreamento por e-mail
· Também pode visualizar na sua área do cliente no site www.samuaacessorios.com.br
Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?
Sim. Entre em contato urgentemente com nosso atendimento para realizarmos a alteração.
Como faço para cancelar o pedido?
Acesse sua conta, vá ao histórico de pedidos e selecione “Cancelar”. Se não for possível, entre em contato via WhatsApp.
Como funciona o reembolso após cancelamento?
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original. O prazo depende da instituição financeira.
Recebi produto errado ou está faltando item. O que faço?
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento; iremos verificar e providenciar o envio ou reembolso.
Como proceder em caso de defeito após 7 dias?
Caso sua peça apresente defeito após o prazo de devolução, entre em contato para assistência técnica e seguiremos o processo de garantia.
Prazo para enviar peças com defeito
1. Informe o problema por e-mail em até 5 dias úteis.
2. Envie a peça em até mais 5 dias úteis após aprovação, na embalagem original.
3. A Sâmua fará a avaliação técnica e providenciará a reposição/emissão de crédito em até 30 dias úteis após o recebimento
Não encontrou o que procurava?
Entre em contato conosco:
📞 WhatsApp: (62)99401-1319, de segunda a sexta, das 8h às 18h
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